Voor wie zich afvraagt hoe het verloopt bij ons: Ik krijg vaak de vraag… hoe ga je te werk? En hoe lang zal het duren?
Uiteraard hangt het antwoord ook af van waarmee je wil dat ik je help?
Ik wil wel even benadrukken dat voor ons ‘voldoende tijd en aandacht geven aan de klant en het paard, en daarbij een aangename ervaring geven’ op de allereerste plaats staat !
Maar in onze huidige haastige tijden, moet alles sneller en heeft niemand geduld. (Toch bijna niemand)
Vandaar maak ik hieronder een paar stellingen als voorbeeld, om een idee te schetsen van hoe de verloop is (gemiddeld) en welke duur je moet rekenen (ongeveer).
Stelling 1 : Je wil een check-up en advies:
-> Stap 1 : Je stuurt me een mailtje met de vraag of ik kan langskomen. En vraagt meer info.
-> Stap 2 : Het kan tot een week duren voor je een antwoord terug krijgt per mail. Als ik nog niet alle nodige info van je kreeg dan zal ik in me eerste mailtje deze aan je vragen.
Vragen als ;
Waarmee kan ik je helpen?
Waar staat je paard gestald? Welke regio.
Hoe dringend is het?
Ben je bereid te wachten tot ik je in de routing kan opnemen?
Zijn er bijzonderheden die je gemerkt hebt?
Heeft je paard een voorgeschiedenis?
Is er een tandarts al komen kijken, fysio, cranio… andere therapeut?
Kortom, ik stel je vragen om te weten hoe ik je best kan helpen. En wat ik eventueel die dag moet voorzien.
-> Stap 3 : Pas na ik deze info heb ik kan ik gericht reageren op je vraag. Dan krijg je een voorstel van data.
Dit is in de meeste gevallen dan de eerste datum dat ik terug in uw regio ben.
Rekening houdend dat ik wel per 4 weken in uw regio ben, kan het heel snel gaan, of nog 4 weken voor ik bij je in de gebuurte ben !
Soms moet je een beetje geluk hebben.
Soms valt iemand af, en komt een gaatje vrij.
Kijk zeker ook onze AGENDA na om te zien waar we nog ruimte vrij hebben !
Vol is bij mij echt VOL.
Ik ga wél echter bij dringende problemen na werkuren of op een vrije dag iemand uit de nood helpen. Maar de vaste dag indeling blijft gelijk.
Ik wil NOOIT de tijd die ik inplan voor andere klanten korter maken, om er toch maar nog eentje bij te krijgen die dag !
Dat is dan weer niet eerlijk voor wie al voorzien was.
Stelling 2 : Je wil een hoofdstel advies, opmeting en bestellen.
Bij deze zal het net zoals hierboven beginnen Stap 1 tot Stap 3 zijn gelijk.
Maar het verloop is dan wel anders uiteraard want er is een opvolging gevraagd NA de dag van afspraak..
Op dag van de afspraak breng ik pasmaterialen mee. Na een uitvoering intake-gesprek, ga ik je paard eerst onderzoeken, en nakijken. Ik hou met veel rekening, niet enkel anatomie, maar ook reacties, karakter eigenschappen… en meer.
-> Stap 4 : Aan de hand van de gewonnen info, zal ik de geschikte passtukken gebruiken die ik bij heb van de voor jouw geschikte type hoofdstellen om na te kijken wat qua vorm het best op je paard zijn hoofd past.
-> Stap 5 : Eens ik weet welke vormen we moeten gebruiken neem ik de maten op van je paard. En worden zaken zoals de afwerking, kleuren en bling besproken.
Telkens probeer ik zo goed mogelijk rekening te houden met veel zaken:
* Wat geschikt is voor je paard,
* waar je voor openstaat en mooi zou vinden
* je voorkeuren naar esthetiek (afwerking en kleuren)
* en uiteraard trachten we ons zo goed mogelijk aan het budget die je voor ogen had te houden ook ! Alle bovenstaande puntjes bepalen dan ook WAT er voor je paard gekozen zou worden, en HOELANG het zal duren voor het kan geleverd worden.
-> Stap 6 :
* Bij een klant die op de afspraak dag zelf al weet wat ze willen, noteer ik alles in detail, stuur ik binnen de week de orderbevestiging door, zodat je de betaling in orde kan maken.
* Bij een klant die nog twijfelend is over de kleuren of afwerking, stuur ik extra foto materiaal door, zodat je het even kan laten bezinken. En krijg je ook een offerte. Want ik doe niet aan hard-sales ! Ik geef je graag tijd om te denken wat het mag worden.
Van zodra je dan de keuze maakt, krijg je ook de factuur om over te kunnen schrijven.
-> Stap 7 : Eens de betaling bij me aangekomen is bestel ik alle nodige onderdelen. Bepaalde zaken heb ik op stock liggen, maar uiteraard niet alles ! Soms moeten onderdelen gemaakt worden. Zeker als je een custom frontriem of aangepast onderleg kleurtje zou vragen.
Maar eens ik weet WAT het zal worden kan ik een reële inschatting maken van de leveringstermijn.
Om daar een standaard leveringstermijn op te kleven is best ingewikkeld. Veel merken leveren binnen 2 weken. Andere duurt het iets langer…
Uiteraard hangt de duurtijd van levering ook af van:
* snelheid van bevestiging van klant,
* en snelheid van betaling van bestelling. Het spreekt voor zich als je zelf 3 weken wacht met overschrijven, je het niet in 3 weken mag verwachten te ontvangen na de opmeting. Leveringstermijn loopt na ontvangst betaling.
Maar om toch een idee te geven van te verwachten leveringstermijnen schets ik een ‘ongeveer’ richtlijn met een paar voorbeeldjes voor een standaard bestelling:
Hoofdstel Albion : Levering kan doorgaan na +/- 4 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel B2F : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel Bliss of London : Levering kan doorgaan na +/- 4 weken
Hoofdstel Döbert, maatwerk, custom type, hou rekening met 8 - 10 weken.
Hoofdstel Equimero : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel Fairfax : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel Finesse : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben als het op voorraad is, zoniet reken je best 8-10 weken
Hoofdstel IHWT : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel Ps of Sweden : Levering nooit gekend, kunnen we pas zeggen na bevestiging van de fabriek
Hoofdstel SD Design : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel Stübben : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben
Hoofdstel Tota Comfort : Levering kan doorgaan na +/- 3 weken, of de eerste dag ik in uw regio ben, maar enkel als ik het op stock heb zoniet is het minstens 6 weken
OPGEPAST, deze leveringstermijn is ENKEL voor standaard hoofdstellen ! Bij aanpassingen, bijzondere frontriemen, en of customisation kan dit langer zijn dan hierboven vermelde termijn.
Stelling 3 : Je vraagt opmeting en bitfit :
Zoals hierboven verloopt alles gelijk, maar er komt nog een bitfit aan te pas ook !
Leveringstermijnen van bitten zijn ook uiteenlopend.
De meeste bitten zijn beschikbaar tussen 2 en 3 weken. —> dat wil zeggen je levering een weekje later kan zijn !
Maar er zijn soms maten of modellen die even uit voorraad zijn, en dan kan het iets langer duren voor ze aankomen.
Bij opmeting inclusief bitfit krijg je een korting op de visite. En dat is deels als vergoeding dat je mogelijks een weekje langer op je hoofdstel moet wachten door het nog niet aankomen van de bitten. Of omgekeerd ! Uiteraard is elke bestelling iets verschillend. Maar ik hoop dat ik je hiermee al geholpen heb om een idee te krijgen van wat je mag verwachten !
Wij verkopen geen standaard producten die je in de winkel kan kopen 'van de haak'. Wij verkopen hoofdstellen die voor je paard opgemeten en aangepast worden naar zijn of haar noden. Vandaar we trots zijn op het gepersonaliseerde service en opvolging van Bridle & Ride.
Ookal kan het dan wel een stuk langer duren vooraleer je met je knappe paard loopt te pronken, toch langer dan als je iets koopt aan verkopers die enkel met standaard spullen aan de haal gaan om zoveel mogelijk op korte tijd te kunnen verkopen !
Mijn doel van deze lange tekst?
Mijn best doen om te voorkomen dat mensen ontgoocheld zijn ze langer dan 2 weken op een levering moeten wachten.
Een levering die we trouwens telkens persoonlijk doen, en alles netjes op maat zetten en tips geven, inbegrepen in de prijs!
Heb je nog twijfels waarom een beetje geduld hebben de moeite loont?
Voetnoot: Deze opgegeven leveringstermijnen zijn onderhevig aan de wel/niet beschikbaarheid van leveranciers, en we zijn niet verantwoordelijk bij een langere leveringstermijn.
